En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, el presente Aviso de Privacidad describe la forma en que Cargocity recaba, utiliza, almacena y, en su caso, transfiere datos personales obtenidos a través de su sitio web, formularios de contacto y/o cotización, así como por otros medios relacionados con la prestación de sus servicios.

1. Identidad y medios de contacto del Responsable.

El Responsable del tratamiento de tus datos personales es Cargocity (nombre comercial). Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad, podrás contactarnos en:

• Sitio web: https://www.cargocity.awe.mx/
• Correo: ventas@cargocity.com.mx
• Teléfonos: 55 5961 4189 y 55 5961 4289

Si el domicilio del Responsable no se encuentra publicado en el sitio, podrás solicitarlo por los medios de contacto anteriores.

2. Datos personales que podemos recabar.

Para la atención de solicitudes, cotizaciones y la prestación de servicios de transporte y logística, podremos recabar, según corresponda:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, empresa/razón social y puesto.
• Datos operativos y del servicio: origen y destino, direcciones de recolección/entrega, referencias, descripción de mercancía, peso/volumen, ventanas de carga/descarga, requerimientos especiales, evidencias de entrega e incidencias.
• Facturación (si aplica): RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI y correo para facturación.
• Acceso a cuenta (si aplica): correo/usuario y credenciales de acceso.

Cargocity no solicita datos personales sensibles para las finalidades descritas. Si excepcionalmente fueran necesarios, se recabará tu consentimiento expreso.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):

• Atender solicitudes de contacto, información, quejas y sugerencias.
• Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones y solicitudes de servicio.
• Prestar, coordinar y administrar servicios de transporte/logística y su seguimiento operativo.
• Contactarte para confirmar información operativa, estatus, tiempos de entrega y aclaraciones.
• Emitir comprobantes y/o facturación cuando corresponda.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad competente.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviarte comunicaciones comerciales, promociones, novedades y encuestas de servicio/marketing.

4. Transferencias de datos.

Cargocity podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades primarias, por ejemplo con proveedores que apoyen en la operación (aliados logísticos, mensajería, almacenamiento, monitoreo o sistemas de seguimiento), bajo obligaciones de confidencialidad, así como con autoridades competentes cuando sea legalmente requerido. En los casos en que la ley lo exija, se recabará el consentimiento correspondiente.

5. Medios para ejercer Derechos ARCO y revocar el consentimiento

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (Derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía un correo a ventas@cargocity.com.mx con:

• Nombre completo y medio para comunicarte la respuesta.
• Derecho que deseas ejercer (ARCO o revocación).
• Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales buscas ejercer el derecho.
• Copia de una identificación oficial y, en su caso, documento que acredite tu representación.

Cargocity dará trámite a tu solicitud y responderá en los plazos y términos previstos por la LFPDPPP y su Reglamento.

6. Limitación del uso o divulgación

Puedes solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos personales (por ejemplo, para dejar de recibir mensajes promocionales) escribiendo a ventas@cargocity.com.mx.

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para habilitar funciones, mejorar la experiencia del usuario y obtener métricas de uso. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador; sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede actualizarse derivado de cambios legales, operativos o de nuestros procesos. La versión vigente se publicará en el sitio web: https://www.cargocity.com.mx

Fecha de última actualización: 17 de Diciembre de 2025.